医療事務とは

医療機関で受付・会計・診療報酬明細書（レセプト）の作成などを行う「専門職」です。

受付窓口業務　患者さんの診察券や保険証の確認、カルテ作成、問診票の案内などをしていただきます。受付は来院した患者様と最初と最後に会話を交わすことになります。つまり医療事務は、医療機関の「顔」といえます。
会計業務　診察後に医療費を計算し、患者さんから自己負担分を受け取ります。
レセプト業務（診療報酬請求）　医療費の残りの（保険者負担分）を、健康保険組合や各自治体に請求するための専門書類【レセプト】を作成・点検します。いわゆる「請求書」であり、医療機関の経営面での根幹、最も重要な業務です。
クラーク業務　医師や看護師の事務作業をサポートし、診察室でのデータ入力や検査予約の管理など行います。

医療事務の基礎をしっかりと学び、スペシャリストとしての実力をつけます

診療費の算定

医療機関で診療を受けた際の診療費は、内容に応じ点数により、算定されています。私たちは保険証を提示し、その一部を窓口で支払いますが、残りは医療機関から国や健康保険組合に対し、患者ごとに作成した診療報酬明細書（レセプト）を決められた期日までに提出します。この請求書の作成が重要な業務内容です。

接遇の基本

医療事務とは「実務」と「接遇」の両輪です。
実務には知識が必要ですが、同時に接遇では、「接客」が求められます。
患者様の持つ「疑問・不安・不平・不満を含めた言い分」という“声”に対して、単に聞くのではなく、患者様の身になって真剣に耳を傾け“聴く”ことであり、それに対して適切なアドバイスを提供し、相互コミュニケーションを図り、インフォームド・コンセント（IC）を行います。